FAQs
1. KANN ICH EINE BESTELLBESTÄTIGUNG ERHALTEN?
Sobald Sie Ihren Kauf abgeschlossen haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit den Kaufinformationen an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
2. WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Sobald wir mit der Verpackung und Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnen, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, den Versanddetails und einem Link zur Online-Sendungsverfolgung über unseren Kundenservice. Alle Ihre Anfragen zu Ihrer Bestellung werden direkt von einem unserer Kundenservice-Mitarbeiter bearbeitet. Sie können Ihre Anliegen auch über die Streitschlichtung klären.
Bitte beachten Sie, dass es 3-5 Tage dauern kann, bis Sie Ihre Trackingnummer (TKN) erhalten. Die TKN wird aktiviert, sobald Ihre Bestellung versandbereit ist.
3. WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG?
Vorversandprozess
Die Bearbeitung aller Artikel im Shop kann 3 bis 5 Werktage dauern. Bitte rechnen Sie die Bearbeitungszeit zu Ihrer unten angegebenen Lieferzeit hinzu.
Die ungefähre Lieferzeit entnehmen Sie bitte der untenstehenden Tabelle. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund von Feiertagen, Zollbestimmungen, Wetterbedingungen, gesellschaftlichen Ereignissen, vorübergehenden technischen Problemen oder unerwarteten Pandemien zu Lieferverzögerungen kommen kann.
Bitte beachten Sie:
Wir sind nicht verantwortlich, wenn ein Paket aufgrund fehlender, unvollständiger oder falscher Zielinformationen nicht zugestellt werden kann.
Denken Sie daran, dass Sie Ihre Bestellung nicht stornieren oder ändern können, wenn sie sich bereits im fortgeschrittenen Vorbereitungsstatus befindet.
Manchmal kann die Lieferzeit aufgrund von Umständen variieren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie zum Beispiel:
- IR-Streitigkeiten/Streiks
- Wetterbedingungen
- Jahreszeit (z. B. Ferienzeit)
- Große oder sperrige Gegenstände
- Fehler beim Versandanbieter
Sollte bei Ihrem Paket eines der oben genannten Szenarien eintreten, versprechen wir Ihnen, Sie mit möglichst vielen uns zur Verfügung stehenden Informationen auf dem Laufenden zu halten.
4. KANN ICH DEN ARTIKEL BEI DER LIEFERUNG ABLEHNEN?
Wenn die Bestellung in Ihrem Land eintrifft und …
Der Kunde verweigert die Annahme des Pakets
Im Zielland werden mehrere Zustellversuche unternommen. Panda Power behält sich das Recht vor, das/die Paket(e) zurückzulassen und übernimmt keine Rückerstattung.
5. WERDEN MIR FÜR DEN ERHALT DER BESTELLUNG ZUSÄTZLICHE STEUERN BERECHNET?
Wir können nicht garantieren, dass Ihnen Zollgebühren oder -abgaben berechnet werden. Sie sind für alle anfallenden Zölle, Abgaben, Steuern und Gebühren Ihrer Regierung verantwortlich. Bitte wenden Sie sich an das Zollamt Ihres Landes, um die jeweiligen Gebühren und Tarife für Pakete außerhalb Ihres Landes zu erfahren.
6. KANN ICH EINE RÜCKERSTATTUNG MEINER BESTELLUNG ERHALTEN?
Wenn Ihre Waren aus irgendeinem Grund nicht innerhalb von 60 Tagen eintreffen, werden Ihnen bis zu 100 % des Bestellwerts für diesen Artikel erstattet.
***Derzeit werden alle Panda Power-Produkte in der Regel von einem unserer Standorte im Ausland aus versendet. Bitte rechnen Sie daher mit einer Lieferzeit von bis zu 3-4 Wochen. In letzter Zeit haben wir jedoch deutlich kürzere Lieferzeiten festgestellt. Die Lieferzeit hängt in der Regel von der Zollabfertigung ab, die von Land zu Land unterschiedlich sein kann.
7. WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
Sie können Ihre Bestellung nur innerhalb von 6 Stunden ab Kaufzeitpunkt desselben Tages stornieren.
Da unsere Produkte nicht im Voraus gefertigt, sondern erst nach Zahlungseingang produziert werden, bitten wir um Ihr Verständnis und Ihre Geduld bei der Lieferung. Jedes unserer Produkte unterliegt einem festgelegten Lieferzeitplan. Wenden Sie sich daher bitte über unser Hilfecenter an unseren Kundendienst, um in dringenden Fällen die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung zu prüfen.
Ausführliche Informationen zur Stornierungsfrist finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien .
8. KANN ICH MEINE BESTELLINFORMATIONEN ÄNDERN?
Wenn Sie feststellen, dass Ihnen ein Fehler unterlaufen ist, kontaktieren Sie uns einfach hier innerhalb von 9 Stunden nach dem Kaufdatum.
Falls die Lieferadresse falsch ist, der Artikel sich aber bereits in der Sendung befindet, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
- Verfolgen Sie Ihre Bestellung genau über den Tracking-Link
- Sobald Ihre Sendungsverfolgungsnummer aktiv ist oder der Artikel bei der Post eintrifft, wenden Sie sich bitte an die Post, geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer an und fordern Sie Adressänderungen an.
Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde und die Adresse falsch ist, können wir die Adresse nicht ändern. Für andere Anfragen wenden Sie sich bitte an das Support-Team.
9. KANN ICH DIE RECHNUNGSADRESSE ÄNDERN?
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, können wir die Rechnungsadresse nicht mehr ändern. Keine Sorge, solange die Lieferadresse korrekt ist, können Sie das Paket erhalten.
10. RICHTLINIEN FÜR AKZEPTABLE INHALTE
E-Commerce ist ein globales Bindeglied, das Händler mit Kunden auf der ganzen Welt verbindet. Panda Power Pte. Ltd. ist stolz darauf, jedem, der mit Design und Tatkraft ein Online-Geschäft starten möchte, die nötigen Ideen zu vermitteln – egal wo er sich befindet.
Wir möchten, dass unsere Inhalte respektvoll gegenüber anderen und dem Gesetz sind. Denken Sie daher immer daran, wenn Sie sich in einer Unterhaltung befinden. Inhalte, die Hass verbreiten, illegal sind und/oder gegen geistige Eigentumsrechte verstoßen, können jederzeit überprüft und entfernt werden.
- Keine Texte oder Bilder, die gegen geistige Eigentumsrechte verstoßen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Urheberrechte, Marken und Datenschutz-/Öffentlichkeitsrechte.
- Keine Texte oder Bilder mit obszönen, pornografischen oder Nacktheitselementen, die nicht künstlerischer Natur sind.
- Keine Texte oder Bilder, die Drogenkonsum/-missbrauch fördern oder verherrlichen. Keine übermäßige Gewalt.
- Keine Inhalte, die verleumderisch oder diffamierend sind. Keine Inhalte, die vernünftigerweise als belästigend, bedrohlich oder anderweitig schädlich angesehen werden können.
- Keine Hassreden. Keine Inhalte, die vernünftigerweise als diskriminierend aufgrund von Rasse, ethnischer Zugehörigkeit, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder Behinderung angesehen werden können.
- Keine Inhalte, die gegen Gesetze verstoßen oder andere dazu ermutigen, gegen Gesetze zu verstoßen.